Protection des données personnelles

Crédit Populaire du Gabon, établissement de microfinance dont le siège est à Libreville, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site et dans le cadre de ses services.

Pour toute question relative à vos données : contact@creditpopulaire.ga. Votre demande est transmise au référent désigné de l'établissement.

Commençons par là, parce que c'est la partie que personne n'écrit. En consultant ce site et en utilisant le simulateur :

• Nous ne recevons aucun des montants ni aucune des durées que vous simulez : le calcul s'effectue entièrement dans votre navigateur.
• Nous ne déposons aucun cookie publicitaire ni aucun traceur de mesure d'audience.
• Nous n'intégrons aucun script tiers, donc aucune société extérieure n'observe votre visite.
• Nous ne constituons aucun profil publicitaire et ne vendons ni ne louons aucune donnée.

Nous ne collectons de données qu'à partir du moment où vous nous contactez ou déposez une demande. Chaque catégorie a une finalité précise et une base légale.

• Vos documents sont chiffrés pendant leur transfert et une fois stockés.
• Ils sont conservés dans un espace privé : aucune adresse publique n'y donne accès.
• Ils ne sont consultables que par un lien signé, valable quelques minutes, délivré à vous ou à l'agent qui instruit votre dossier.
• Aucune donnée personnelle ne circule dans une adresse web : ni votre nom, ni votre numéro de dossier.
• Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair : seule une empreinte cryptographique irréversible l'est.
• Chaque consultation de votre dossier par un agent est enregistrée, datée et attribuée.

À l'intérieur de CPG, seuls les agents habilités accèdent à votre dossier, et uniquement pour l'instruire ou en assurer le suivi.

Les accès sont attribués par rôle — agent de crédit, chef d'agence, administrateur, audit — et non à l'ensemble du personnel.

À l'extérieur, vos données ne sont communiquées que dans trois cas :

• À nos prestataires techniques strictement nécessaires — hébergement, envoi de SMS et de courriels — qui agissent sur nos instructions et ne peuvent pas en faire un autre usage.
• À l'autorité de contrôle ou à une autorité judiciaire, lorsque la loi nous y oblige.
• À un organisme de recouvrement, en cas d'impayé et dans la limite de ce qui est nécessaire.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons aucune donnée personnelle. Jamais, et pour aucun montant.

Demande n'ayant pas abouti

Trois ans à compter du dernier échange, puis suppression.

Dossier de crédit accordé

Pendant toute la durée du crédit, puis le délai légal de conservation des documents comptables et bancaires.

Pièces d'identité et de vérification

Durée imposée par la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment.

Journaux d'accès techniques

Douze mois, puis suppression automatique.

Vous pouvez à tout moment :

• Demander l'accès aux données que nous détenons sur vous, et en obtenir une copie.
• Faire rectifier une information inexacte ou incomplète.
• Demander la suppression des données que nous ne sommes pas tenus de conserver.
• Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Demander la limitation d'un traitement pendant l'examen d'une contestation.
• Recevoir vos données dans un format lisible par machine, pour les transmettre ailleurs.

Écrivez à contact@creditpopulaire.ga en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.

Nous pouvons vous demander de justifier votre identité, pour éviter précisément de communiquer vos données à quelqu'un d'autre.

Certaines demandes ne peuvent pas être satisfaites : nous ne pouvons pas supprimer une pièce d'identité que la réglementation nous impose de conserver.

Dans ce cas, nous vous répondons en indiquant le motif et la durée restante.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, écrivez à l'Autorité pour la protection des données à caractère personnel et de la vie privée (APDPVP) : contact@apdpvp.ga.

La saisir est gratuit, et ne vous prive d'aucun autre recours.

Ce que vous nous confiez voyage chiffré, et reste chez un hébergeur professionnel.

Les pièces que vous photographiez sont rangées à part. Personne ne peut les ouvrir avec une simple adresse : il faut un lien que nous signons, et qui expire.

La réglementation gabonaise sur les transactions électroniques impose qu'une copie des données de transaction ayant une implication au Gabon soit hébergée sur le territoire national. Nous nous conformons à cette obligation.

Lorsqu'un prestataire technique situé hors du Gabon intervient, nous ne lui confions que ce qui est nécessaire à sa mission, par contrat écrit, et jamais pour un usage propre.

Aucune décision de crédit n'est prise automatiquement. Le simulateur calcule, il ne décide pas. Chaque dossier est examiné par un agent, et une décision défavorable est motivée par écrit par une personne.

Nous ne vous demanderons jamais, par téléphone, par SMS ou par message : votre mot de passe, un code de vérification reçu par SMS, ou un numéro complet de carte bancaire.

Toute personne qui vous demande l'un de ces éléments en se présentant comme CPG tente de vous escroquer. Raccrochez et signalez-le-nous à contact@creditpopulaire.ga.

Toute modification substantielle sera signalée sur cette page et, si elle concerne votre dossier, portée à votre connaissance directement. Voir aussi nos conditions générales.